Votre spa est unique. Certes! Mais vos thérapeutes sont-ils de bons ambassadeurs de votre entreprise? Savent-ils retenir leur clientèle? Ont-ils les capacités de fidéliser celle-ci?
La rétention de la clientèle passe d’abord par vos thérapeutes. Ce sont eux qui ont l’opportunité d’établir une relation de proximité avec le client. Pascale Haudegand a mis sur pied un tout nouveau cours destiné aux thérapeutes travaillant dans les spas et les cliniques.
Objectif
Conscientiser le thérapeute à l’importance de prodiguer non seulement des soins qui correspondent aux attentes du client mais aussi et surtout un service qui soit à la hauteur.
Pourquoi
Pour fidéliser, retenir et augmenter votre clientèle. Parce qu’en investissant dans votre capital humain, vous retiendrez aussi votre personnel. Laissez-nous le soin de transmettre à vos thérapeutes les clés du succès et faîtes fructifier votre investissement.
Pour qui
- Pour tout propriétaire/spa soucieux de la satisfaction de sa clientèle
- Pour le propriétaire/spa qui cherche à se démarquer des autres en offrant un service hors pair
- Pour le propriétaire/spa innovateur qui veut saisir les opportunités et faire fructifier son investissement.
Comment
Une courte rencontre permettra à Pascale Haudegand d’évaluer vos besoins et de personnaliser la formation en fonction de vos objectifs et de votre philosophie d’entreprise.
Contenu du cours
Ce cours interactif mise sur la pro-action des participants et est supporté par une présentation solide, et transmis par le biais de plusieurs outils d’apprentissage, dont le logiciel Power Point. Maîtriser les habilités à promouvoir les produits et services en terme d’avantage-client, être en mesure de saisir les opportunités d’affaires, voilà quelques-unes des aptitudes sur lesquelles nous insistons dans la formation.
Pascale Haudegand met son expertise au service du mieux-être depuis plus de 20 ans…
- Formatrice agréée par la commission des partenaires du marché du travail (CPMT)
- Massothérapeute de formation et d’expérience depuis 1995
Solide expérience d’entrepreneuse et de développement de marchés: Yul Spa; Firme en Forme; Cochez Santé!; formation privée, etc.)
« Formation des formateurs »
Le service à la clientèle, une passion… Ce qui démarque un professionnel de la santé d’un autre est la façon dont il/elle prodigue ses soins. L’attention, l’écoute, le respect, les conseils, les rétroactions, ne sont que certaines des qualités fondamentales pour assurer un excellent service. Le savoir, le savoir-être et le savoir-faire sont essentiels à la réussite de tout professionnel. Pascale Haudegand sait mettre à profit ces qualités afin de servir sa clientèle avec distinction. Mais ne prenez pas sa parole. Allez lire ce qu’en disent ses clients… Donnez les outils nécessaires à vos thérapeutes pour retenir et fidéliser votre clientèle. Profitez des nombreux bénéfices engendrés par ce cours de service à la clientèle et voyez vos profits se multiplier!
